Conditions générales de vente

Nos Coordonnées :

Ameyo MALM // THERAPIE GLOBALE 
9 boulevard du Pont Achard  // 86000 Poitiers // France

Numéro de téléphone : 06 62 53 43 70
Adresse e-mail : agenaameyo@gmail.com

Numéro Siret : 508 395 506 000 50

Directrice de la publication : AMEYO MALM

Boutique Thérapie Globale est une boutique en ligne administrée par l’entreprise Ameyo MALM.

Ces Conditions Générales de Vente régissent la vente de produits entre Ameyo MALM  et vous. Merci de lire ces conditions attentivement avant d’effectuer une commande de la gamme Héritage de Thérapie Globale. En commandant avec la Boutique thérapie globale, vous nous notifiez votre accord d’être soumis aux présentes conditions.

Comment commander

Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produit(s) figurant sur le site Internet, vous devez sélectionner chaque produit que vous souhaitez acheter et l’ajouter à votre panier. Lorsque vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez acheter, vous pouvez confirmer le contenu de votre panier et passer la commande.

A ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant les détails des produits que vous avez sélectionnés, leur prix et les options de livraisons (avec les frais de livraison concernés). Vous devrez alors choisir les options de livraison ainsi que la méthode d’envoi et de paiement qui vous conviennent le mieux.

Les taxes et frais de douanes sont à votre charge en fonction du pays de destination à l’arrivée de votre colis.

Attention : Les frais de douanes et taxes sont à votre charge à l’arrivée du colis, ils ne sont pas inclus dans les frais de transport même si vous avez une option livraison gratuite.   Ils correspondent à environ 30% du prix de votre commande et ce depuis janvier 2021.

Un colis refusé ne sera remboursé qu’après déduction du frais de transport et ce, pour toutes les options que nous proposons.

Les frais de transport seront déduits de votre paiement en cas de rétractation et ce même si vous aviez pris l’option livraison gratuite car un colis retourné est quand même à charge de l’exportateur. Les conditions ci-dessus vous stipule bien d’avance des frais que vous devez honorer pour recevoir votre colis.

NB – Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s) si vous annulez votre commande alors que celle-ci à a déjà été envoyée, ou bien lorsque le colis nous a été retourné pour faute de paiement de frais de douanes ou bien pour faute d’avoir été réceptionné par vous.

Prix

La boutique thérapie Globale se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Seul fait foi le prix indiqué dans la Confirmation de Commande.

Paiement

Les modes de paiement acceptés par Thérapie Globale sont exclusivement ceux indiqués sur le site Internet. 

Conditions de livraison

Nous livrons dans le monde entier par Colissimo. Des frais d’expédition s’ajoutent aux prix des produits indiqués. De plus amples informations sur le montant des frais d’expédition vous sont fournies avec les offres.

Pays d’expéditionFrais d’expédition
France9,90 €
France outre-mer20 €
Europe & Suisse20 €
Monde25 €

Les produits mis en vente sur notre site ne peuvent pas être livrés dans des consignes automatiques.

Thérapie Globale déploie ses meilleurs efforts pour que les produits commandés soient expédiés dans un délai de 5 à 10 Jours Ouvrables, ceci à compter de la fin de la vente. Ce délai tout comme les garanties de livraison mentionnées dans les Conditions Spéciales  est toutefois de nature purement indicative et non contractuelle.

Garanties et conformité

Le droit en matière de garanties légales s’applique.

Garantie légale de conformité :
La garantie légale de conformité est prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Au titre de la garantie légale de conformité nous sommes tenus de répondre des défauts de conformité du bien vendu présents lors de la délivrance dans les conditions de l’article L.217-4 du Code de la consommation. Cependant, nous ne sommes pas tenus par les déclarations publiques du producteur ou de son représentant si nous ne les connaissons pas.

Lorsque le consommateur agit au titre de la garantie légale de conformité: il bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L 217-9 du Code de la consommation. Le consommateur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien, sauf pour les biens acquis d’occasion pour lesquels vaut un délai de 6 mois. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. Garantie légale contre les vices cachés : Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Au titre de la garantie légale des vices cachés nous sommes tenus de répondre des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquises ou en aurait donné un prix moindre s’il les avait connus. Dans cette hypothèse, le consommateur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

Vous trouverez sur la boutique en ligne, pour chaque produit une fiche d’informations spécifique ainsi que des informations relatives aux garanties supplémentaires spécifiques éventuellement applicables au produit.

P.S. : Nous tenons à rappeler que pour l’achat des huiles sacrées (joie, Féminité, Eau, Air, Feu et Terre), une consultation par visioconférence est vivement conseillée avant de procéder à l’achat. Cette démarche me permet de vous offrir un accompagnement personnalisé et de vous recommander l’huile qui correspond le mieux à vos besoins.  Seule l’huile Amour de notre gamme HÉRITAGE est disponible en accès libre sans recommandation

Règlement des litiges

La Commission Européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme en ligne de règlement des litiges disponible à cette adresse. La plateforme permet aux consommateurs de résoudre leurs litiges. Pour régler les litiges découlant d’une relation contractuelle avec un consommateur ou pour déterminer si une telle relation contractuelle existe réellement, nous sommes tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un service de médiation pour les litiges de consommation. Le service compétent est Médiation Vivons mieux ensemble, rue Kellerman, 54000 Nancy, France, vivons-mieux-ensemble.fr. Nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant ce service.

Droit de rétractation

Vous avez le droit dans un délai de quatorze jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Ameyo MALM, Thérapie Globale, 9 boulevard du Pont Achard 86000 Poitiers , agenaameyo@gmail.com  numéro de téléphone : 06 62534370) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la Rétractation

Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standards (c’est-à-dire correspondant à la livraison la moins onéreuse que nous proposons) au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais supplémentaires pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s) ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du (des) produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Veuillez noter que vous devez renvoyer le(s) produit(s) en suivant les instructions disponibles de notre service à la clientèle au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation.
Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s))

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :

  • Contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Douanes

Lorsque vous commandez des produits sur la Boutique Thérapie Globale pour être livré en dehors de la France, vous pouvez être soumis à des obligations et des taxes sur l’importation, qui sont perçues lorsque le colis arrive à destinationTout frais supplémentaire de dédouanement sera à votre charge ; nous n’avons aucun contrôle sur ces frais. Les politiques douanières varient fortement d’un pays à l’autre, vous devez donc contacter le service local des douanes pour plus d’informations. Par ailleurs, veuillez noter que lorsque vous passez commande sur Boutique Thérapie Globale, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et devez respecter toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les produits. La protection de votre vie privée est importante pour nous et nous attirons l’attention de nos clients internationaux sur le fait que les livraisons transfrontalières sont susceptibles d’être ouvertes et inspectées par les autorités douanières.

Mineurs

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs. Nous vendons des produits pour enfants pour des achats par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site Internet Boutique Thérapie Globaleque sous la surveillance d’un parent ou d’un tuteur.

Domaine d’application

Les CGV ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs.

Un « consommateur » est défini comme  » toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole ». Un « professionnel » est défini comme « toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu’elle agit au nom ou pour le compte d’un autre professionnel ».